Часто фокус аналитического внимания сосредоточен на сборе требований и управлении информационными потоками внутри команды. А заказчик остаётся позабыт-позаброшен и тихо плачет в уголке, когда ему показывают UML-диаграммы и прочие ужасы «технических заданий». Как убедиться, что заказчик понимает происходящее? Как вовлечь его в работу с требованиями? Зачем это нужно и что вы с этого будете иметь? Обсудим свой и чужой опыт, подерёмся на острые темы и задумаемся о точке зрения человека, который платит деньги. Доклад рассчитан на начинающих аналитиков и менеджеров небольших проектов.